Pour que vos appareils restent au top de leur forme
Services de réparation Miele
Chez Miele, nous savons à quel point vos appareils sont importants dans votre vie quotidienne. C’est pourquoi notre service de réparation est toujours proche de vous. Grâce à un service efficace et à une assistance spécialisée, nous veillons à ce que vos appareils haut de gamme continuent de fonctionner de manière optimale, même après des années.
Choisissez parmi 2 options :
• Auto-assistance : si vous souhaitez résoudre vous-même votre problème rapidement
• Service de réparation Miele : pour des réparations professionnelles de petits ou grands appareils électroménagers
Options d’auto-assistance
Grâce à nos solutions d’auto-assistance, vous pouvez facilement résoudre vous-même les problèmes liés à vos appareils. Des conseils de dépannage à l’aide d’experts en passant par des vidéos d’instructions, nous vous proposons tout ce dont vous avez besoin pour que vos appareils Miele fonctionnent sans problème.
Assistance en ligne
• Diagnostic rapide et résolution des problèmes courants des appareils grâce à notre guide convivial
• Vidéos d’instructions claires et pas à pas
• Gratuit
Pièces détachées
• Vous trouverez les pièces détachées originales Miele dans notre catalogue
• Profitez de nos normes de qualité élevées pour une qualité fiable et une compatibilité sans faille
• Préservez les performances et la longévité de votre appareil
Réparation de grands appareils électroménagers
Chez Miele, les grands appareils électroménagers comprennent les appareils d’entretien du linge (par exemple, les lave-linge, les sèche-linge, etc.) et les appareils de cuisine (par exemple, les réfrigérateurs, les congélateurs, les appareils de cuisson, les machines à café, etc.). Si votre appareil fait partie de l’une de ces deux catégories, consultez ci-dessous vos possibilités de réparation.
*Vous trouverez ici nos conditions générales et nos FAQ.
Réparations spécifiques au client
Vous pouvez prendre un rendez-vous en ligne et choisir le jour et l'heure qui vous conviennent.
150 € (TVA incluse)* frais de déplacement incluant les 30 premières minutes de travail
Tout temps de travail supplémentaire 30 € par 15 minutes (TVA incluse)
Les pièces de rechange nécessaires et la mesure de sécurité exigée par la loi (8 €) sont facturées séparément
*+ 30€ pour les réparations le week-end
Réparations à prix fixe
Le technicien décidera d'abord si une réparation en vaut encore la peine. Pour sa décision, il tiendra entre autres compte de l'âge de l'appareil et du coût des pièces à remplacer.
Vous pouvez prendre rendez-vous pour une réparation à prix fixe que par téléphone au numéro 02 451 16 16.
329€ : lave-linge, sèche-linge, combinés lave-linge et sèche-linge, repasseuses
349€ : appareils de cuisine**
389€ : machines à café
Comprend les frais de déplacement, le temps de travail, les mesures de sécurité et les pièces de rechange nécessaires
*+ 30€ pour les réparations le week-end
** A l'exception des appareils Mastercool, Dialog Oven et des cuisinières
Notre engagement pour des réparations de qualité
Foire aux questions
Les appareils Miele sont conçus pour une longue durée de vie. C’est pourquoi une réparation en vaut souvent encore la peine. Si votre appareil n’est plus réparable de manière économique et que vous décidez d’acheter un nouvel appareil Miele directement chez nous, les frais d’inspection seront déduits du prix d’achat – l’inspection est donc gratuite.
Pendant la période de garantie de l’appareil Miele, toutes les anomalies de votre appareil, à l’exception des erreurs d’utilisation et de fonctionnement, sont corrigées gratuitement. Cela inclut la réparation ou le remplacement des composants concernés ou de l’appareil dans son ensemble.
Miele prend également en charge tous les frais de déplacement et de main-d’œuvre ainsi que les pièces de rechange. Pour plus de détails, veuillez consulter les conditions de garantie.
Une “réparation à prix forfaitaire” est un service de réparation proposé à un prix fixe, convenu avant la visite SAV. Ce paiement unique couvre tous les frais nécessaires pour remettre votre appareil en état de marche, y compris :
• Les frais de déplacement
• Tous les frais de main-d’œuvre et les pièces de rechange nécessaires à la réparation du défaut signalé au moment de la prise de rendez-vous, y compris les rendez-vous ultérieurs si des pièces de rechange doivent être commandées
• Une garantie de 12 mois sur les pièces et la main-d’œuvre pour la réparation effectuée, à compter de la date de réparation
La “réparation à prix forfaitaire” est disponible pour la plupart des appareils électroménagers, mais veuillez noter qu’elle ne s’applique pas aux appareils MasterCool, aux fours Dialog et aux pianos de cuisson. Si nous ne sommes pas en mesure de réparer l’appareil, ou si l’appareil n’est plus économiquement réparable, vous recevrez une offre de remplacement.
Les appareils Miele sont conçus pour durer, et nous proposons des pièces de rechange d’origine Miele pour au moins 15 ans après la fin de la production. Nous continuons à entretenir de nombreux anciens appareils Miele, car ils ont souvent encore de la valeur et méritent d’être réparés.
Prenez rendez-vous avec un technicien
+352 497 11 30
Lundi-Jeudi : 8h30-17h00
Vendredi : 8h30-16h00