Déclaration relative à la protection des données

Chers utilisateurs, dans ce qui suit, nous vous expliquons la politique de confidentialité pour nos offres Online et Mobile. En font partie:

• Nos pages internet à l’adresse www.miele.lu
• Notre magasin en ligne à l’adresse www.miele.lu
• Notre Portail BlueHorizon
• Notre Alexa Skills
• Et tous les Apps pour IOS et Android
   

Introduction

Nous, la société Miele & Cie. KG, Carl-Miele-Straße 29, 33332 Gütersloh, Gérants: Olaf Bartsch, Dr. Axel Kniehl, Dr. Markus Miele, Dr. Reinhard Zinkann et Dr. Stefan Breit, sommes, en tant qu’exploitant de ces offres Online et Mobile le Responsable du traitement de vos données à caractère personnel en tant qu’utilisateur de nos offres au sens du règlement sur la protection des données(RGDP).

Miele s.à r.l.
20, rue Christophe Plantin
L-2339 Luxembourg-Gasperich
Boîte Postale 1011
L-1010 Luxembourg

Consommateurs: +352 497 11 30
Revendeurs: +352 497 11 40
Professionels: +352 497 11 25

privacy@miele.lu

Nous prenons très au sérieux la protection de votre vie privée et de vos données à caractère personnel. Par conséquent, nous ne traitons vos données à caractère personnel qu’en conformité avec le contenu de la présente Déclaration de confidentialité et du RGPD.

Par la présente Déclaration de confidentialité, nous souhaitons vous informer de la nature des données à caractère personnel vous concernant que nous traitons dans nos offres Online et mobile, de la finalité du traitement et du fondement juridique d’un tel traitement.

Délégué à la protection des données

Vous pourrez contacter nos Délégués à la protection des données à l’adresse:

privacy@miele.lu

Données à caractère personnel

Les données à caractère personnel sont toutes les informations qui se rapportent à une personne physique identifiée ou identifiable; une personne physique est considérée comme identifiable si elle peut être identifiée directement ou indirectement, en particulier par un moyen d’identification comme un nom, un numéro d’identification, des coordonnées de localisation, un identifiant en ligne ou en la rapprochant d’une ou plusieurs caractéristiques qui sont l’expression de l’identité physique, physiologique, génétique psychique, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique . En font partie toutes les informations relatives à votre Identité, par exemple votre nom, votre adresse e-mail ou votre adresse postale, votre numéro client et vos identifiants en ligne. Les informations qui ne peuvent pas être reliées à votre identité (comme le nombre d’utilisateurs de l’offre en ligne) ne sont en revanche pas des données à caractère personnel.

Vous pouvez en principe utiliser nos offres Online et Mobile sans divulguer votre identité et sans communiquer des données à caractère personnel. Lors de l’utilisation de nos magasins en ligne, du portail BlueHorizon, des Apps et de certains services des pages internet de Miele et des Apps, des données à caractère personnel vous concernant sont toutefois collectées.

Stockage de données à caractère personnel

Vos données sont stockées par nos soins sur des serveurs particulièrement protégés. Elles sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la destruction, l’accès, la modification ou la diffusion par des personnes non autorisées. L’accès à vos données n’est possible que pour un nombre limité de personnes autorisées. Celles-ci sont responsables de la gestion technique, commerciale ou rédactionnelle des serveurs.

Vos données à caractère personnel sont transmises via internet sous forme codée. Nous utilisons un codage SSL (Secure Socket Layer) pour la transmission des données.

Fondements juridiques du traitement des données

Si nous obtenons un consentement pour le Traitement de vos données à caractère personnel, l’art. 6 al. 1 a) du RGPD sert de fondement juridique au traitement des données.

Si nous traitons vos données à caractère personnel parce que cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou dans le cadre d’un rapport quasi contractuel avec vous, l’art. 6 al. 1 b) du RGPD sert de fondement juridique au traitement des données.

Si nous traitons vos données à caractère personnel pour remplir une obligation légale, l’art. 6 al. 1 c) du RGPD sert de fondement juridique au traitement des données.

L‘art. 6 al. 1 F) du RGPD peut également être utilisé en tant que fondement juridique si le traitement de vos données à caractère personnel est nécessaire pour préserver un intérêt légitime de notre entreprise ou d’un tiers et si en la matière vos intérêts, droits fondamentaux et libertés fondamentales n’exigent pas la protection des données à caractère personnel.

Dans le cadre de la présente déclaration de confidentialité, nous indiquons toujours sur quel fondement juridique repose le Traitement de vos données à caractère personnel auquel nous procédons.

Suppression des données et durée de stockage

En principe, nous supprimons ou bloquons toujours vos données à caractère personnel lorsque le stockage perd sa raison d’être. Mais les données à caractère personnelles peuvent fait l’objet d’un stockage par ailleurs si cela est prévu par des prescriptions juridiques auxquelles nous sommes soumis par exemple relativement à l’obligation légale de conservation et de documentation. Dans un tel cas, nous supprimons ou bloquons vos données à caractère personnel après la fin des prescriptions correspondantes.

Traitement des données en cas d’utilisation générale de nos offres

Informations sur l’appareil de communication que vous utilisez

A chaque accès à nos offres Online et mobile, nous collections les informations suivantes sur l’appareil que vous utilisez: l’adresse IP, la requête de votre navigateur et la date et l’heure de cette requête. En outre, le statut et les quantités de données transmises dans le cadre de cette requête sont captés. Nous collections aussi les informations relatives au produit et à la version du navigateur utilisé et au système d’exploitation de l’appareil et au fournisseur d’accès internet. Nous retraçons également le site à partir duquel l’accès aux services a eu lieu.

Le fondement juridique du traitement de ces données est l’art. 6 al. 1 f du RGPD.

Nous procédons au traitement de ces données afin que les contenus, par exemple les pages internet puissent être affichées sur votre appareil. En outre, nous utilisons les données pour l’exploitation de l’offre Online et Mobile et afin de repérer et d’éliminer des erreurs, afin de mesurer la charge de l’offre Online et Mobile et de procéder à des adaptations ou améliorations.

Ces finalités justifient en même temps l’intérêt légitime au sens de l‘art. 6 al. 1 f du RGPD.

L‘adresse IP de vos appareils n’est alors conservée que pendant la durée d’utilisation de l’offre Online ou Mobile et est supprimée ou tronquée par la suite. Les données sont stockées pendant une durée limitée.

Utilisation de cookies

Nous utilisons des cookies. Ce sont des petites données sous forme de texte qui sont stockées sur votre ordinateur et qui stockent certains paramètres et données pour les échanger avec notre offre Online via votre navigateur. Un cookie contient en règle générale le nom du domaine depuis lequel le fichier cookie a été envoyé et les informations sur l’âge du cookie et un signe d’identification alphanumérique. Il existe différents types de cookies en fonction du contenu et de la durée de stockage. La plupart des cookies que nous utilisons sont ce qui est appelé des „cookies de session“, qui sont supprimés lorsque vous terminez la session de votre navigateur. Il y a par ailleurs quelques cookies dot la durée de vie est longue grâce auxquels nous pouvons vous reconnaître en tant que visiteur. Beaucoup de cookies proviennent directement de nous et par ailleurs le stockage et l’exploitation de certains cookies sont aussi assurés par des prestataires de services (les „Third-Party-Cookies“).

Nous vous informons au préalable de l’utilisation de cookies en affichant le message correspondant au moyen d’une bannière.

Certains cookies sont nécessaires techniquement pour permettre l’utilisation de nos offres Online et Mobile. Grâce à ces cookies, nous captons et stockons les données suivantes:

• Configuration de la langue
• Configuration de recherche
• Contenus d‘un formulaire en ligne
• Informations pour l’identification ou l‘authentification de l’utilisateur
• Produits dans le panier
• Produits sur le mémo
• Produits conseillés à l‘achat
   

En outre, nous utilisons de cookies sur nos pages internet qui permettent l’analyse de votre comportement d’utilisateur, ce qui est appelé . cookies analytiques. Ces cookies nous permettent de capter et de stocker les données suivantes:

• La fréquence de consultation des pages
• Les mots clés de recherche
• L’utilisation des fonctions des pages internet
   

Vos données collectées grâce aux cookies sont pseudonymisées, de sorte qu’un rattachement des données à chaque utilisateur n’est plus possible.

Le fondement juridique du traitement de données grâce aux cookies est l’art. 6 al. 1 f du RGPD.

Les cookies nous permettent de reconnaître votre ordinateur et de rendre immédiatement disponibles d’éventuelles préconfigurations. Les cookies nous aident à améliorer les offres Online et à pouvoir vous proposer un service meilleur et plus convivial. L’emploi de cookies est nécessaire afin de faciliter l’utilisation que vous faites de nos offres Online. Certaines fonctions ne peuvent vous être proposées qu’en utilisant des cookies. Cela concerne les requêtes, les formulaires en ligne, le compte client, le panier de produits, le mémo.

Nous utilisons les cookies analytiques pour améliorer et optimiser la qualité de nos offres Online et leurs contenus.

Ces finalités justifient en même temps l’intérêt légitime au sens de l‘art. 6 al. 1 f du RGPD.

Les cookies nécessaires d’un point de vue technique que nous utilisons sont ce qui est appelé les cookies de session, qui sont à nouveau supprimés automatiquement à la fin de la session du navigateur. Les cookies restants sont stockés sur votre ordinateur. Vous pouvez supprimer vous-même à tout moment ces cookies stockés. La plupart des navigateurs sont en outre configurés de sorte à accepter automatiquement les cookies. Ils peuvent toutefois désactiver le stockage de cookies ou configurer votre navigateur de sorte à vous informer dès que les cookies sont envoyés. Veuillez faire attention au fait que dans certains cas, vous ne pourrez utiliser notre offre en ligne que de manière restreinte ou même pas du tout si vous refusez le stockage de cookies.

Pour analyser le comportement de l’utilisateur aux fins indiquées supra, nous utilisons les programmes cités infra, qui comme cela est expliqué, utilisent à leur tour des cookies. Les données stockées sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires aux fins mentionnées.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour l‘exploitation statistique. Google Analytics est un service d’analyse web de Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94034, USA („Google“). Google Analytics utilise des „cookies“, données sous forme de texte qui sont stockées sur votre ordinateur et qui permettent une analyse de l’utilisation que vous faites du site web. Les informations produites par le cookie sur votre utilisation du présent site web sont généralement transférées à un serveur de Google aux USA et y sont stockées. En cas d’activation de l’anonymisation de l‘adresse IP sur ce site, votre adresse IP est toutefois tronquée au préalable par Google dans les Etats membres de l’Union européenne ou dans d’autres Etats signataires de l’accord sur l’Espace économique européen. L’adresse IP intégrale n’est transmise à un serveur de Google aux USA que dans des cas exceptionnels et y est tronquée. Google utilisera ces données pour le compte de l’exploitant de ce site internet pour évaluer votre utilisation du site internet, pour élaborer des rapports sur les activités du site web et pour fournir à l’exploitant du site web d’autres prestations liées à l’utilisation du site web et d’internet. L’adresse IP de votre navigateur IP transmise dans le cadre de Google Analytics n’est pas mise avec d’autres données de Google. Vous pouvez empêcher le stockage de cookies en paramétrant votre logiciel de navigateur de manière adéquate; nous attirons toutefois l’attention sur le fait que dans ce cas, toutes les fonctions du présent site web pourraient ne pas pouvoir être utilisées en totalité. En outre, vous pouvez empêcher la transmission à Google des données produites par le cookie et qui se rapportent à l’utilisation que vous faites du site internet (y compris de vos adresses IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant via le lien suivant le plug-in de navigateur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
Vous trouverez d’autres informations à ce sujet à l’adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de ou https://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html (informations générales sur Google Analytics et la confidentialité). Nous attirons votre attention sur le fait que sur nos pages internet Google Analytics a été complété par le code " anonymizeIp();" afin d’anonymiser les adresses IP en supprimant le dernier octet.

Retargeting et remarketing

Les termes Retargeting ou remarketing désignent des technologies qui permettent de diffuser des publicités pertinentes auprès des utilisateurs qui ont visité auparavant certaines pages internet même après qu’ils ont quitté ces pages internet. Pour ce faire, il est nécessaire de reconnaître à nouveau l’utilisateur une fois qu’il a quitté la page internet de l’entreprise, ce que permet l’utilisation de cookies des prestataires de services concernés. En outre, le comportement antérieur de l’utilisateur est pris en considération. Si par exemple, un utilisateur consulte certains produits, des publicités sur ces produits ou des produits similaires peuvent être diffusées plus tard sur d’autres pages internet. Il s’agit de publicité personnalisée qui est adaptée aux besoins des utilisateurs individuels. Pour cette publicité personnalisée, il n’est pas nécessaire que l’utilisateur soit identifié une fois qu‘il a été reconnu. Pour ce motif, les données utilisées pour le retargeting ou le remarketing ne sont pas non plus regroupées avec d’autres données.

Nous utilisons de telles technologies pour placer des annonces sur internet. Pour afficher les annonces, nous avons recours à des prestataires tiers. Nous utilisons entre autres des offres de Google, qui permettent un affichage automatique des produits intéressant les utilisateurs internet. Cette fonction est mise en œuvre par des cookies. Vous pouvez obtenir des informations supplémentaires sur cette technologie dans la politique de confidentialité de Google à l’adresse https://policies.google.com/privacy?hl=de. L’installation des cookies pour le Google remarketing et Google AdWords Conversion Tracking peut être empêchée par le paramétrage du logiciel du browser en accédant à la page internet https://www.google.com/policies/privacy/ads/ et en modifiant la configuration correspondante.

Le site web utilise les tags de Retargeting de Google, Appnexus et les Performance Profiles pour faire la publicité de produits Miele. Les codes JavaScript de Retargeting implémentés sur le présent site web stockent un cookie sur l’ordinateur de l’utilisateur à des fins de retargeting. Des bannières ou annonces Miele sont ultérieurement livrées à l’utilisateur si l’utilisateur agit sur le site web de recherche Google, et ceux des réseaux de display de Google, Appnexus et Performance Profiles. Dans le processus, toutes les données sont collectées de manière anonyme de sorte qu’aucun rapprochement avec des personnes concrètes n’est possible. Les utilisateurs peuvent s’opposer à la fonction de retargeting en modifiant les paramètres d’affichage des tags de Google Remarketing ou en désactivant le Retargeting. Les utilisateurs peuvent également désactiver l’utilisation de cookies par des prestataires tiers en utilisant la page de désactivation de Network Advertising Initiative ou s’opposer à l’utilisation de cookies pour chaque réseau publicitaire pris séparément.

Enregistrement

Vous pouvez aussi vous enregistrer auprès de nous en tant qu’utilisateur dans les offres Online et Mobile. À cet effet, vous devez entrer les données demandées dans le masque de saisie, par exemple le nom, l’adresse et l’adresse e-mail. En outre, nous captons la date et l’heure de l’enregistrement et l’adresse IP. Dans le cadre de la procédure d’enregistrement, nous sollicitons votre consentement à l’utilisation des données.

Le fondement juridique du traitement des données pour l’enregistrement est en cas de consentement l’art. 6 al. 1 a du RGPD. Si vous vous enregistrez auprès de nous pour l‘exécution ou la mise en place d’un contrat, un fondement juridique supplémentaire du traitement de données est l’art. 6 al. 1 b du RGPD.

L’enregistrement est nécessaire à l’exécution ou à la mise en place d’un contrat avec nous pour certaines prestations.

Les données sont stockées chez nous aussi longtemps qu’elles sont nécessaires pour l‘exécution du contrat. En outre, nous stockons ces données pour remplir des obligations postcontractuelles et en raison des délais de conservation commerciaux et fiscaux pour la période prévue par la loi. Ce délai de conservation est en général de 10 ans jusqu’à la fin de l’année civile correspondante.

Traitement des commandes passées sur nos boutiques en ligne

Vos données à caractère personnel ne sont utilisées lors des commandes qu’au sein de notre entreprise et d’entreprises associées et dans les entreprises chargées du traitement des commandes.

Pour le traitement des commandes, nous travaillons avec différentes entreprises qui sont responsables du traitement des paiements et de la logistique. Nous veillons à ce que nos partenaires respectent aussi les dispositions relatives à la protection des données dans ce processus. Ainsi, nous transmettons vos coordonnées (nom et adresse) à l’entreprise de transport concernée qui vous livre les produits commandés.

Le fondement juridique pour ce traitement est l‘art. 6 al. 1 b du RGPD. Le traitement de vos données à caractère personnel est nécessaire à l’exécution du contrat que nous avons conclu avec vous.

Nous conservons les données aussi longtemps qu’elles sont nécessaires à l’exécution du contrat. En outre, nous stockons ces données pour remplir nos obligations postcontractuelles et en raison des délais de conservation commerciaux et fiscaux pendant la durée prévue par la loi. Ce délai de conservation est en général de 10 années jusqu’à la fin de l’année civile concernée.

Traitement du paiement pour les commandes, Paypal, Sofortbanking

En fonction du mode de paiement choisi, le traitement du paiement lors des commandes peut être effectué par le truchement d’un prestataire.

En cas de paiement avec la carte de crédit, vos données nécessaires à cette fin comme le nom, l’adresse et les données de l’achat sont transmises à l’entreprise de carte de crédit concernée.

En cas de paiement par PayPal vous serez redirigé par un lien sur des pages internet de Paypal. Vos données à caractère personnel font l‘objet d’un traitement dans le processus. Ce sont votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, le cas échéant votre numéro de téléphone et vos coordonnées bancaires ou de carte de crédit. Veuillez consulter pour cela les conditions générales, les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité de PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg sur le site internet www.paypal.com.

En cas de paiement avec Sofortbanking, vous serez redirigé via un lien vers les pages internet de Sofortbanking, un service de la société Sofort GmbH, Theresienhöhe 12 80339 Munich, qui appartient à Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède. Dans le processus, vos données personnelles font l’objet d’un traitement. Ce sont votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, le cas échéant votre numéro de téléphone et les coordonnées de votre compte ou les données de votre carte de crédit. Veuillez consulter pour cela les conditions générales, les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité de Klarna à l’adresse https://www.klarna.com.

Le fondement juridique du traitement du paiement est l‘art. 6 al. 1 b du RGPD. Le traitement de vos données à caractère personnel est nécessaire pour l’exécution du contrat conclu avec vous.

Nous conservons les données aussi longtemps qu’elles sont nécessaires pour l‘exécution du contrat. En outre, nous stockons ces données pour exécuter nos obligations postcontractuelles et en raison des délais de conservation commerciaux et fiscaux prévus par la loi. Ce délai de conservation est en général de 10 ans jusqu’à la fin de l’année civile concernée.

Traitement supplémentaire des données en cas d‘utilisation des apps proposées par Miele

Les données suivantes font l’objet d’un traitement en cas d‘utilisation des apps :

• Données d‘enregistrement
• Numéro de client, compte Miele
• Numéro de fabrication de l‘appareil / des appareils
• Caractéristiques fonctionnelles des appareils, données de base de l’appareil
• Données relatives à l‘utilisation des appareils
• Données relatives à l‘état des appareils
• Données relatives à l‘utilisation des apps
• Eléments d’identification personnels de télécommunication
   

Afin de pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de Miele@mobile App, quelques autorisations système sont nécessaires. Vous serez invité, lorsque vous commencez à utiliser l’app et/ou également seulement lors de l’utilisation de la fonction concernée, à donner les autorisations correspondantes. Veuillez toutefois noter que l’utilisation correcte de l’app nécessite l’accès à certaines fonctions de vos terminaux mobiles (Smartphone ou tablette) et l’accès à vos données à caractère personnel.

L‘app Miele@mobile est disponible dans ce qui est appelé les App-Stores (Google Play Store et Apple App Store) qui sont exploités par des tiers. Le téléchargement de l’app présuppose en règle générale l’enregistrement préalable auprès de l’app-store concerné. Nous n’avons aucune maîtrise sur les données à caractère personnel collectées, traitées et utilisées dans ce contexte. Dans ce contexte, le seul responsable est l’exploitant de l’app store concerné.

Le fondement juridique du traitement de données est en cas de consentement l’art. 6 al. 1 a du RGPD. Si le traitement des données est nécessaire pour exécuter les services proposés par l’app concernée, un fondement juridique supplémentaire du traitement sera l’art. 6 al. 1 b du RGPD. Les données utilisées par les appareils seront exploitées de manière anonyme pour que nos Produits et l’app puissent être améliorés en permanence. Son fondement juridique est l‘art. 6 al. 1 f du RGPD, l‘optimisation du produit et du service motivant en même temps notre intérêt légitime.

Nous traitons les données aux fins suivantes

• pour améliorer notre offre de produits et de services (par exemple, des programmes et autres fonctions de l’appareil domestique et de l’app qui sont utilisés)
• pour prendre contact avec vous pour adresser des offres de services et de produits ciblées adaptées à vos besoins
• pour éliminer les perturbations ou les éviter
• pour assurer et améliorer la convivialité de l‘app
• pour assurer les prestations proposées par l‘app
   

Nous ne conservons les données que tant qu’elles sont nécessaires à l’atteinte de l’objectif recherché.

Traitement supplémentaire des données lors de l’utilisation de BlueHorizon

Dans le cadre de l’exécution du contrat de location, nous traitons les données à caractère personnel suivantes via le portail Blue Horizon:

• Nom
• Adresse
• Adresse mail
• Adresse IP
• Numéro de client
• Numéro de fabrication de l‘appareil / des appareils
• Caractéristiques fonctionnelles des appareils
• Données utilisées par les appareils
   

Les données sont traitées aux fins de l’exécution du contrat de location „BlueHorizon“. Le fondement juridique du traitement est l‘art. 6 al. 1 b du RGPD. Nous combinons vos données de base d’utilisateur (prénom et nom, adresse, email) avec les données de base de l’appareil qui sont disponibles (par exemple, le numéro de fabrication de l’appareil), pour imputer à votre compte l’utilisation de l’appareil dans le cadre du contrat de location. Nous avons en particulier besoin des données d’utilisation de l‘appareil (par exemple le paramétrage de base, le choix des programmes, le paramétrage des programmes, l’utilisation du programme) pour calculer le loyer et la date de la prochaine livraison de lessive.

Par ailleurs, les données d’utilisation résultant de l‘interaction avec le portail BlueHorizon font l’objet d’un suivi et les données relatives à l’utilisation des appareils sont exploitées afin que le portail et le produit BlueHorizon puissent être optimisés en permanence. Le fondement juridique de ce traitement est l‘art. 6 al. 1 f du RGPD, l’optimisation du service justifiant en même temps notre intérêt légitime.

Nous ne conservons les données que tant que cela est nécessaire pour l‘exécution du contrat et l’atteinte de l’objectif.

Traitement supplémentaire de données lors de l’utilisation de notre offre pour Alexa Skill

Les données suivantes sont nécessaires pour l’utilisation du Skill Miele:

• Données d‘enregistrement
• Le numéro de client Miele
• Le numéro de fabrications de l’appareil/des appareils
• Les caractéristiques fonctionnelles des appareils
• Les éléments d’identification personnelle pour les télécommunications
• L’état de l’appareil ménager Miele
   

Miele utilise la mise en œuvre du Skill des services d‘Amazon Europe Core S.à.r.l., sis 5, Rue Plaetis, L-2338 Luxembourg et également pour collecter les statistiques utilisateur anonymisées et les protocoles de serveurs, pour détecter des erreurs et pour améliorer l’expérience utilisateur. Il s’agit en l’occurrence du nombre de fonctions appelées et de la fréquence d’utilisation et de messages d’erreur. Ces données sont anonymisées et exploitées par Miele. Vous trouverez la déclaration de confidentialité d’amazon.de sur https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=3312401

Le skill Miele est disponible dans le skill store Amazon Alexa qui est exploité par Amazon. L‘ activation du skill et l’utilisation générale d‘Amazon Alexa présuppose en général de s’enregistrer au préalable auprès d’Amazon. Nous n’avons aucun contrôle sur les données à caractère personnel ainsi collectées, traitées et utilisées. Le seul responsable dans un tel contexte est Amazon.

Le fondement juridique du traitement des données est en cas de consentement l’art. 6 al. 1 a du RGPD. Si le traitement des données est nécessaire pour l’exécution des services proposés sur l’app concernée un fondement juridique supplémentaire du traitement est l’art. 6 al. 1 b du RGPD. En outre, les données relatives à l’utilisation des appareils sont anonymisées et exploitées de sorte que nos produits et l’app puissent être améliorés en permanence. Le fondement juridique du traitement est l’art. 6 al. 1 f du RGPD, l’optimisation du produit et du service motivant en même temps notre intérêt légitime.

Nous traitons les données aux fins suivantes:

• pour assurer l‘interaction de l’appareil Miele avec le terminal Alexa
• pour vous proposer le service correspondant dans le skill Miele Alexa
• pour améliorer notre offre de produits et de services (par exemple, des programmes utilisés et d’autres fonctions de l’appareil ménager et de l’app)
• pour prendre contact avec vous pour vous adresser des offres ciblées de produits et services adaptées à vos besoins
• pour assurer et améliorer la convivialité pour l‘utilisateur du skill Miele Alexa
• pour assurer l’interaction de l‘appareil Miele avec le terminal Alexa
• pour vous offrir le service correspondant dans le skill Miele Alexa
   

Nous ne stockons les données que tant que cela est nécessaire à l’atteinte de l’objectif visé.

Portail de candidature

Vous pouvez postuler à un emploi chez nous via le portail de candidature et adresser à cet effet tous les informations et documents nécessaires. Vous pouvez utiliser le formulaire en ligne à cet effet et nous adresser votre dossier de candidature par ce biais. L’utilisation du portail de candidature est facultative; Vous pouvez aussi nous adresser votre candidature par une autre voie, par exemple par email ou par la Poste.

Lorsqu’une candidature arrive via le portail de candidature, vos documents sont transmis par voie électronique à la personne compétente chez nous. Si vous avez candidaté à une offre d’emploi, les documents sont détruits automatiquement six mois après la clôture de la procédure d’embauche, pour autant que leur suppression ne fasse pas obstacle à d’autres intérêts légitimes. De tels intérêts légitimes en ce sens sont par exemple l’obligation d’apporter des preuves dans une procédure sur le fondement de l’égalité de traitement (Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz -AGG). En cas de candidature sans référence à une offre d’emploi (candidature spontanée), la candidature est conservée aussi longtemps qu’elle peut éventuellement présenter un intérêt. Vous avez à tout moment la possibilité d’exiger la suppression de votre candidature même avant l’échéance du délai de conservation prévu. Si la candidature est retenue, les données transmises sont conservées aux fins du traitement de l‘embauche en tenant compte des prescriptions légales. Dans tous les autres cas, le fondement juridique du stockage de vos données de candidature est votre consentement en vertu de l’art. 6 al. 1 lit. a) du RGPD.

Communication avec nous

Vous pouvez entrer en contact avec nous de différentes manières, entre autres via le formulaire de contact sur nos pages internet . En outre, nous vous informerons volontiers régulièrement via notre newsletter par email.

Newsletter

Lors de l’abonnement à notre newsletter, votre adresse email est utilisée pour des finalités publicitaires propres jusqu’à ce que vous vous désabonniez. Vous recevez à cet effet des informations régulières par mail sur des thèmes actuels et des e-mails à des occasions particulières, par exemple pour des promotions spéciales. Les e-mails peuvent être personnalisés et individualisés en se basant sur les informations dont nous disposons sur vous.

Pour l’inscription à notre newsletter, nous utilisons, si vous ne nous avez pas donné votre consentement par écrit, ce qui est appelé la procédure de Double-Opt-In, c’est-à-dire que nous vous adresserons alors d’abord une newsletter par email, si vous avez au préalable expressément confirmé que nous devons activer l’envoi de la newsletter. Nous vous enverrons ensuite un message email et vous demanderons de cliquer sur un lien figurant dans cet email confirmant que vous souhaitez recevoir notre newsletter.

Le fondement juridique du traitement de vos données est votre consentement en vertu de l’art. 6 al. 1 a) du RGPD, si vous vous êtes expressément inscrit à la newsletter. Dans le cadre des dispositions légales, il est aussi possible que vous receviez de nous notre newsletter sans votre consentement exprès ou que vous soyez contacté par email parce que vous avez commandé des produits ou services auprès de nous et que nous avons ainsi reçu votre adresse email et que vous ne vous êtes pas opposé à la réception d’informations par email. Dans ce cas, notre intérêt légitime à transmettre de la publicité directe doit être considéré comme le fondement juridique conformément à l’art. 6 al. 1 f) du RGPD.

Au cas où vous ne souhaiteriez plus recevoir de newsletter de notre part, vous pourriez à tout moment révoquer le consentement que vous aviez donné avec effet ex nunc ou refuser de continuer à recevoir les newsletters, sans frais autres que les frais de transmission au tarif de base. Utilisez simplement le lien de désabonnement contenu dans chaque newsletter ou envoyez-nous un message éventuellement en l’adressant à nos Délégués à la protection des données.

Contact

Vous pouvez entrer en contact avec nous par téléphone par notre hotline clients, par email, par chat ou par la poste. Si vous souhaitez utiliser une de ces possibilités de contact, nous captons à cet effet les données à caractère personnel que vous nous transmettez via la voie de contact choisie. Cela peut être le nom, l’adresse, l’adresse email, le numéro de client et le numéro de téléphone. Vous pouvez décider par vous-même des informations que vous nous transmettez par les voies de contact.

Nous traitons ces données exclusivement afin de pouvoir répondre à votre question ou de pouvoir traiter votre problème.

Si vous souhaitez utiliser le formulaire de contact dans notre offre online, nous captons à cet effet les données à caractère personnel que vous indiquez dans le formulaire de contact, en particulier le nom et l’adresse email. Par ailleurs, nous stockons l‘adresse IP et la date et l‘heure de la demande. Nous traitons les données transmises via le formulaire de contact exclusivement afin de pouvoir répondre à vos questions et préoccupations.

Qualtrics

Sur notre site Internet, nous utilisons les services de Qualtrics LLC, 333 W. River Park Drive, Provo Utah 84604, États-Unis, pour les enquêtes menées auprès des utilisateurs ainsi que sur les produits et l’image de la marque afin d’améliorer régulièrement nos produits et nos services.Lorsque vous répondez à une enquête, nous traitons les données du journal, y compris la date, l'horodatage, les informations sur le navigateur, les paramètres du navigateur, les détails de l'appareil et les données d'utilisation (qui comprennent la distinction entre les clients et les invités au cours du processus de paiement). Vous êtes libre de décider si vous souhaitez répondre à une enquête ou non. Si vous ne souhaitez pas y répondre, vous pouvez simplement fermer la fenêtre contextuelle de l’enquête en cliquant sur le « X » en haut à droite de la fenêtre contextuelle de l’enquête. Votre consentement constitue la base légale du traitement de vos données, conformément à l’art. 6 (1) (a) du RGDP. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet immédiat.

Dans le cadre de l’utilisation des services de Qualtrics, nous utilisons également les cookies de Qualtrics, principalement pour le traçage des sessions d’enquête ou le maintien des sessions d’enquête. Pour plus d’informations sur notre utilisation des cookies Qualtrics, veuillez consulter notre déclaration relative aux cookies. Pour plus d’informations sur Qualtrics LLC et leur utilisation des données personnelles, rendez-vous sur https://www.qualtrics.com/privacy-statement/.

Guide d’achat

Sur notre site Internet, nous utilisons un service d’aide à l’achat proposé par notre prestataire de services Neo Commerce GmbH, Max-Bill-Str. 8, 80807 Munich, Allemagne (« Neocom »). Le service d’aide à l’achat vous aide à trouver le bon produit plus rapidement et plus efficacement. Après seulement quelques questions, les premières suggestions de produits vous sont proposées. Les produits sont présentés en fonction de leur adéquation à vos besoins. Vous êtes libre de décider si vous souhaitez utiliser ce service ou non. Dans ce cas, nous traitons uniquement les métadonnées d’une requête Web HTTP comme référence, votre adresse IP, la langue du navigateur et l’agent utilisateur (navigateur/type de système d’exploitation et version) ainsi que les données que vous partagez avec nous en utilisant le service. Ces données ne seront pas conservées. Nous traitons vos données pour nous permettre de vous proposer ce service. L’article 6 (1) (a) du RGPD constitue la base légale du traitement. Si vous achetez un produit, l’art. 6 (1) (b) du RGPD constitue la base légale du traitement des données. Neocom agit comme sous-traitant en notre nom sur la base de nos instructions.

Dans le cadre de l’utilisation des services, nous conservons également les informations dans votre stockage de session, principalement dans le but d’identifier un utilisateur parmi de nombreuses sessions de navigation. Pour plus d’informations sur nos cookies. Pour plus d’informations sur Neocom et le service d’aide à l’achat, rendez-vous sur https://neocom.ai/.

Fondement juridique de l’utilisation des voies de contact, révocation

Le fondement juridique du traitement de données en cas d‘utilisation des voies de contact proposées est votre consentement en vertu de l’art. 6 al. 1 a du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment. Après que nous avons traité la question, les données sont d’abord stockées en vue de répondre à des questions éventuelles. La suppression des données peut être demandée à tout moment, sinon la suppression a lieu après traitement intégral de la question. Nous supprimons alors immédiatement les données pour autant que nous n’ayons pas l’obligation de les stocker en vertu des dispositions commerciales ou fiscales.

Médias sociaux

Dans notre offre online et mobile, vous trouverez les liens vers le réseau social Facebook et vers notre chaîne Youtube. Vous reconnaîtrez les liens d’après le logo du prestataire.

En cliquant sur le lien, les pages du média social correspondant sont ouvertes ; la présente déclaration de confidentialité ne s’y applique pas. Vous pourrez trouver plus de renseignements sur les dispositions qui s’y appliquent dans la déclaration de confidentialité du fournisseur concerné; Vous les trouverez aux adresses suivantes :

Facebook: https://www.facebook.com/policy.php

YouTube: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/

Vos droits

En vertu du RGPD, les personnes concernées disposent de plusieurs droits. Si vous souhaitez les exercer ou obtenir des informations complémentaires à ce sujet, veuillez nous contacter à tout moment.

Les droits des personnes concernées comprennent en particulier :

• le droit d‘information : vous pouvez vous faire confirmer conformément à l’art. 15 du RGPD que les données à caractère personnel concernées font ou non l’objet d’un traitement par nos soins. Si les données font l’objet d’un traitement, vous pouvez aussi obtenir de nous des informations complémentaires sur le traitement.
• Le droit de rectification : conformément à l‘art. 16 du RGPD, vous avez un droit de rectifier et/ou de compléter les données à caractère personnel traitées vous concernant si celles-ci sont erronées ou incomplètes.
• Le droit à la restriction du traitement : dans certaines conditions, vous pouvez exiger conformément à l’art. 18 du RGPD que le traitement des données à caractère personnel vous concernant soit restreint.
• Le droit de suppression : vous avez en outre conformément à l’art. 17 du RGPD le droit d’exiger de nous sous certaines conditions la suppression des données à caractère personnel vous concernant qui sont stockées.
• Le droit à la portabilité des données : Vous avez en outre conformément à l‘art. 20 du RGPD le droit, sous certaines conditions de recevoir les données à caractère personnel vous concernant que vous avez mis à disposition dans un format structuré, courant et lisible par machine et de les transférer facilement de chez nous vers un autre responsable.
   

Si vos données à caractère personnel font l’objet d’un traitement sur le fondement de l’intérêt légitime conformément à l‘art. 6 al. 1 p. 1 f du RGPD, vous avez le droit conformément à l’art.. 21 du RGPD de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel s’il existe des motifs particuliers résultant de votre situation.

 Réclamations

Si vous êtes d’avis que le traitement de vos données à caractère personnel par nos soins n’est pas en conformité avec la présente déclaration de confidentialité ou avec les dispositions applicables en matière de confidentialité, vous pouvez introduire une réclamation auprès de nos délégués à la protection des données. Le délégué à la protection des données vérifiera alors la question et vous informera du résultat de la vérification. Vous avez en outre un droit de réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Informations complémentaires

Communication des données à des tiers

En principe, nous ne communiquons aucune information à caractère personnel à des tiers en dehors des finalités expliquées dans la présente déclaration de confidentialité. Si toutefois nous avons l’obligation légale de le faire ou suite à une décision de justice, nous transmettrons vos données aux autorités compétentes.

Liens vers d’autres sites web

Notre offre online contient des liens vers d’autres sites web. Ces liens sont en général indiqués en tant que tels. Nous n’avons aucun contrôle sur le respect des règles de confidentialité en vigueur sur les sites web vers lesquels pointent ces liens. En conséquence, nous recommandons que vous vous informiez aussi auprès d’autres sites sur leur déclaration de confidentialité.

Modifications de la présente déclaration de confidentialité

La date de mise à jour de la déclaration de confidentialité figure en bas de la déclaration. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente Déclaration de confidentialité avec effet ex nunc. Une version en vigueur est consultable directement via l’offre online. Veuillez consulter régulièrement l’offre en ligne et informez-vous de la déclaration de confidentialité applicable.

Date de mise à jour de la présente Déclaration de confidentialité : mai 2018

Adform

Pour améliorer la commodité et la qualité de nos services, nous utilisons la technologie de Conversion Tracking et de Retargeting Technologie, les deux services d’ Adform ApS, Wildersgade 10B, 1, 1408 Copenhagen K, Danemark.

Notre offres online utilise le Conversion-Tracking d‘Adform. Le cookie temporaire pour le Conversion-Tracking est introduit lorsqu‘un utlisateur entre en contact avec une publicité placée par Adform.

Les utilisateurs qui ne souhaitent pas participer au Tracking peuvent désactiver le cookie d‘Adform via leur navigateur internet ou s’opposer à tout moment à la saisie et au stockage des données avec effet ex nunc à l’adresse https://site.adform.com/datenschutz-opt-out/. Vous pouvez supprimer les cookies déjà stockés sur votre ordinateur dans le navigateur que vous utilisez, ou les enlever en supprimant les pages internet temporaires.

Nos offres Online utilisent la technologie de Retargeting d’Adform. Cela permet d’exposer à de la publicité ciblée sur les pages internet de notre partenaire les utilisateurs qui ont déjà exprimé un intérêt pour nos pages internet et pour nos produits. Dans le Retargeting, l’affichage de la publicité fait suite à une analyse par cookie du comportement de l’utilisateur observé jusque-là. Il s’agit ici d’un cookie temporaire qui perd sa validité au bout de 60 jours. Si vous ne souhaitez pas que de la publicité d’Adform ayant trait à vos centres d’intérêt soit affichée, vous pouvez vous opposer à tout moment avec effet ex nunc à la capture et au stockage des données ici (https://site.adform.com/datenschutz-opt-out/). Vous pourrez trouver des informations complémentaires sur la politique de confidentialité d’Adform à l’adresse https://site.adform.com/datenschutz-opt-out/

Le fondement juridique du traitement est l‘art. 6 al. 1 f RGPD, l’amélioration du confort et de la qualité de nos offres Online motivant notre intérêt légitime.

Amazon Conversion Pixel et Amazon Remarketing Pixel

Nos offres Online utilisent les fonctions des services d’analyse web Amazon Conversion Pixel et Amazon Remarketing Pixel d’Amazon. Le prestataire proposant ces services est Amazon.com, Inc., 410 Terry Ave. North Seattle, WA, USA. L‘Amazon Conversion Pixel et l‘Amazon Remarketing Pixel utilisent également des cookies qui sont stockés sur votre ordinateur et qui permettent d’analyser votre utilisation du site web et de diffuser une publicité personnalisée.

Vous pouvez empêcher le stockage des cookies par une configuration adéquate de votre logiciel de navigateur; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que dans ce cas, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités du présent site web. Vous pouvez par ailleurs empêcher la transmission à Amazon des données produites par le cookie qui sont relatives à votre utilisation du site web et le traitement de ces données par Amazon en cliquant sur ce lien et en y choisissant l’option „ne pas personnaliser la publicité affichée par Amazon pour ce navigateur internet“: https://www.amazon.de/adprefs.

Vous pouvez par ailleurs choisir le paramétrage correspondant dans https://www.youronlinechoices.com/de. Un cookie Opt-Out est alors placé dans votre navigateur qui empêche à l’avenir la capture de vos données par Amazon Pixel lorsque vous visitez nos pages web. Cette opposition vaut tant que vous ne supprimez pas le cookie Opt-Out.

Le fondement juridique de ce traitement est l‘art. 6 al. 1 f du RGPD, l’amélioration du confort et de la qualité de nos services fondant notre intérêt légitime.

Facebook Custom Audiences

Nos offres Online utilisent la fonction Remarketing „Custom Audiences“ de Facebook Inc. („Facebook“). Par ce biais, des annonces publicitaires („Facebook-Ads“) ayant trait aux centres d’intérêt des utilisateurs peuvent être affichées sur l’écran des utilisateurs du site web lorsqu’ils consultent le réseau social Facebook ou d’autres sites web qui utilisent le même procédé. Nous poursuivons ainsi l’intérêt qui consiste à vous montrer une publicité qui présente un intérêt pour vous pour que nos offres Online soient plus intéressantes pour vous. Le fondement juridique du traitement de vos données est l’art. 6 al. 1 p. 1 f du RGPD.

Grâce aux outils marketing utilisés, votre navigateur établit automatiquement une connexion directe avec le serveur de Facebook. Nous n’avons aucun contrôle sur l’étendue et sur l’utilisation des données qui sont collectées par Facebook grâce à cet outil et pour cette raison, nous vous donnons les informations dont nous disposons: par le biais de Facebook Custom Audiences, Facebook est informé que vous avez consulté la page web correspondant à nos offres Online, ou que vous avez cliqué sur une de nos annonces. Si vous êtes inscrit pour un service de Facebook, Facebook peut rattacher les visites à votre compte. Même si vous n’êtes pas inscrit sur Facebook ou que vous ne vous êtes pas connecté, il est possible que le prestataire ait connaissance de votre adresse IP et d’autres informations d’identification et les stocke.

La désactivation de la fonction „Facebook Custom Audiences“ est possible pour les utilisateurs connectés à l’adresse https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#_.

Vous pouvez obtenir des informations complémentaires sur le traitement des données par Facebook à l’adresse https://www.facebook.com/about/privacy.

Les Plug-ins média social

Nos offres Online utilisent le plug-in média social du réseau social Facebook. Facebook est exploité à l’adresse www.facebook.com de Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA, et à l’adresse www.facebook.de de Facebook Ireland Limited, Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2, Irlande ("Facebook").

Vous trouverez un récapitulatif des plugins de Facebook ici: https://developers.facebook.com/docs/plugins; vous trouverez des informations complémentaires sur la confidentialité chez Facebook ici: www.facebook.com/policy.php

Facebook peut ainsi être informé que vous avez consulté le site web correspondant à notre offre Online et que vous avez le cas échéant interagi avec le plug-in. En activant le plug-in, vos données à caractère personnel sont transmises à Facebook aux USA et y sont stockées.

Nous n’avons aucun contrôle sur les données collectées et les processus de traitement de données, et nous ne connaissons pas l’étendue exacte de la collecte des données, la finalité du traitement, les délais de stockage. Nous n’avons pas d’informations non plus sur la suppression des données collectées par Facebook.

Facebook stocke les données collectées vous concernant dans votre profil utilisateur et les utilise à des fins de publicité, d’études de marché et/ou de configuration de son site web en fonction des besoins. Cette exploitation vise en particulier (même pour les utilisateurs non connectés) à diffuser des publicités ciblées en fonction des besoins et à informer d’autres utilisateurs du réseau social de vos activités sur notre site. Vous avez le droit de vous opposer à la constitution de ce profil utilisateur, auquel cas, pour l’exercer, vous devez vous adresser à Facebook.

Nous vous donnons la possibilité via les plug-ins d’interagir avec les réseaux sociaux et les autres utilisateurs, de sorte à ce que nous puissions améliorer notre offre et à pouvoir la rendre plus intéressante pour vous en tant qu’utilisateur. Le fondement juridique de l’utilisation du plug-in est l’art. 6 al. 1 o. 1 f du RGPD.

Vous pouvez en principe déjà complètement empêcher le chargement du plug-in également grâce à des add-ons pour votre navigateur, ce qu’on appelle les Script-Blocker.

AppNexus

Nos offres Online utilisent AppNexus, un service de la société AppNexus Inc., 28 W 23rd Street, 4th floor, New York, New York – 10010, USA. AppNexus utilise entre autres des cookies qui sont stockés sur votre ordinateur et qui permettent une analyse de l’utilisation du site web, et un pixel espion. Dans le cadre de l’utilisation, les données, comme en particulier l’adresse IP et les activités des utilisateurs peuvent être transmises à un serveur de la société AppNexus Inc. et y être stockées. AppNexus Inc. communiquera le cas échéant ces informations à des tiers, pour autant que la loi le prévoie ou si ces données sont traitées par des tiers. Vous pouvez empêcher la captation et la transmission des données à caractère personnel (en particulier de votre adresse IP) et le traitement de ces données en désactivant l’exécution de Java Script dans votre navigateur ou en installant un outil comme 'NoScript'. Vous trouverez des informations complémentaires dans la déclaration de confidentialité d’AppNexus (https://www.appnexus.com/en/company/platform-privacy-policy). Vous pouvez aussi placer un Opt-Out pour AppNexus à l’adresse: https://www.appnexus.com/en/company/platform-privacy-policy#choices

Le fondement juridique du traitement est l‘art. 6 al. 1 f du RGPD, l’amélioration du confort et de la qualité de nos offres Online motivant notre intérêt légitime.

Doubleclick

Nos offres Online utilisent Doubleclick (www.doubleclick.com) de Google Ireland Limited, Gordon House, Mountain View, Barrow St Dublin 4 Irlande ("Google") utilise des technologies pour vous présenter des annonces publicitaires susceptibles de vous intéresser. Si vous ne souhaitez pas que des données anonymisées continuent à être collectées par Doubleclick, vous pouvez placer ici un cookie Opt-Out: https://www.google.de/settings/ads/onweb#display_optout

Ce cookie OptOut supprime les informations qui ont été enregistrées jusque-là et empêche que les informations continuent à être collectées.

Le fondement juridique de ce traitement est l‘art. 6 al. 1 f du RGPD, l’amélioration du confort et de la qualité de nos offres Online motivant notre intérêt légitime.

Quisma

Nos offres Online utilisent les services de la société Quisma GmbH, Rosenheimer Straße 145d, 81671 Munich, Allemagne. Le pixel espion de Quisma collecte des informations pseudonymisées sur le déroulement de la visite des utilisateurs pour pouvoir comprendre le comportement de l’utilisateur. Les cookies générés à cette occasion stockent exclusivement des informations pseudonymisées sous un identifiant d’utilisateur généré de manière aléatoire (pseudonyme). Pour déterminer grossièrement la position géographique, l’adresse IP de l’utilisateur fait l’objet d’une brève analyse. Cette adresse IP est entièrement anonymisée une fois l’analyse terminée par un tronquage conforme aux exigences en matière de protection des données. Tout rapprochement concret avec des personnes, ou avec une adresse précise n’est alors possible à aucun moment. Vous pouvez aussi vous opposer à tout moment à la mise en place de cookies et ainsi qu’au tracking par Quisma-Technologie , en téléchargeant et en installant un cookie Opt-Out (https://privacy.quisma.com/uk/cookie-opt-out/). Vous trouverez des informations complémentaires dans la déclaration de confidentialité de Quisma (https://privacy.quisma.com/datenschutz/quisma- site web s/).

Le fondement juridique du traitement est l‘art. 6 al. 1 f du RGPD, l’amélioration du confort et de la qualité de nos offres Online motivant notre intérêt légitime.

Miele et la sécurité des données

En tant que fabricant de produits durables et de haute qualité, Miele est également très exigeant en ce qui concerne la sécurité des données et la cybersécurité de ses appareils connectés, de ses applications et de ses applications web. Bien que nous mettions tout en œuvre pour identifier et éliminer les points faibles en amont, il ne nous sera jamais possible, malgré toutes ces mesures préventives, d’atteindre une sécurité à cent pour cent lors de l’utilisation des technologies de l’information.

Pour cette raison, Miele s’intéresse à toute remarque tirée de votre expérience utilisateur au sujet des risques potentiels ou découverts pour la sécurité des données de nos produits connectés, de nos applications ou de nos applications web.

 

Pour signaler les points faibles et obtenir des informations sur la cybersécurité chez Miele, veuillez utiliser notre page internationale en via le lien suivant :

https://www.miele.com/de/com/cybersicherheit-5047.htm

Et ce même si vous n’êtes pas tout à certain, nous étudierons votre remarque et vous contacterons si nous avons d’autres questions.

Cookie settings

 

Politique relative aux cookies

Dernière mise à jour : 23.11.2023

Miele s.a.r.l. (“Miele”) utilise les dénommés cookies sur ce site Internet. Dans la présente politique, nous expliquerons en détail quels types de cookies sont utilisés par Miele, quelles données ils traitent, leur durée de vie et vos droits en matière de cookies.

Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment dans les paramètres des cookies de notre « Centre de préférences concernant la vie privée ».

 

1. Explication générale

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur ou votre terminal lorsque vous utilisez nos sites Internet. Lorsque vous visitez le site Internet de Miele, un cookie peut être enregistré sur votre système. Il contient une chaîne individuelle de caractères, qui peut être utilisée pour identifier votre navigateur lors de votre prochaine visite sur le site Internet. Il existe deux types de cookies de base : 

• • Cookies temporaires : Ces cookies, également appelés cookies de session, sont stockés temporairement sur votre ordinateur ou votre terminal pendant votre visite sur notre site Internet et sont ensuite supprimés.
• • Cookies persistants : Ces cookies restent sur votre ordinateur plus longtemps.

En général, Miele utilise différentes technologies Internet (par exemple, les cookies, JavaScript) pour faciliter votre utilisation des applications Internet Miele et les optimiser. Cela signifie qu’ils sont utilisés pour : 

• • vous identifier lorsque vous vous connectez à notre boutique en ligne et pour garantir le respect des normes de sécurité en vigueur, optimisées pour vous ; 
• • nous aider à nous souvenir des produits que vous avez ajoutés dans votre panier ou sur votre bloc-notes ; 
• • vous montrer la quantité de produits que vous avez ajoutés dans votre panier ou sur votre bloc-notes sur le site Internet ; 
• • nous rappeler la langue que vous avez choisie pendant la session pour faciliter votre navigation sur nos pages ; 
• • Analyser des données, comme l’évaluation du nombre de visiteurs de notre site Internet ou des sites Internet les plus visités. Nous utilisons les résultats de l’analyse à des fins d’optimisation de notre site Internet.
• • Nous utilisons également les dénommés cookies marketing provenant de tiers. Ils servent à recibler/créer un marketing de relance et à définir les publicités personnalisées en ligne.

Notez que Miele a besoin que vous formuliez vos préférences concernant l’utilisation des cookies sur sa propre interface. En modifiant les paramètres de cookies de votre navigateur Internet, vous pouvez également désactiver ou restreindre leur transmission. Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies déjà stockés. Vous trouverez ci-dessous d’autres informations spécifiques à votre navigateur concernant la suppression des cookies : 

• • Microsoft Edge : https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/delete-cookies-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
• • Pour Mozilla Firefox : https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox
• • Pour Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
• • Pour Safari : https://help.apple.com/safari/mac/8.0/#/sfri11471

Notez néanmoins que si vous désactivez les cookies, il se peut que vous ne puissiez plus utiliser toutes les fonctions du site Internet. Dans le menu de la plupart des navigateurs, vous trouverez des options de paramétrage pour l’utilisation des cookies. En règle générale, un navigateur dispose des options de paramétrage suivantes : 

• • afficher les cookies ; 
• • autoriser les cookies ; 
• • désactiver tous les cookies ou certains ; 
• • désactiver tous les cookies lors de la fermeture du navigateur ; 
• • bloquer les cookies ; 
• • notifier lorsqu’un cookie doit être défini ; 
• • s’opposer au suivi de l’analyse Web (exercer son option de retrait).

Lorsque vous visitez notre site Internet, une bannière vous informe de l’utilisation de cookies et vous demande votre consentement le cas échéant. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment, avec effet immédiat, ce que nous expliquons en détail dans la présente politique relative aux cookies.

 

2. Google Tag Manager

Sur notre site Internet, nous utilisons le service de gestion de balises Google Tag Manager fourni par Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin (“Google”). Google Tag Manager permet aux sites Internet de mettre à jour rapidement et facilement les codes de mesure et les fragments de code associés, regroupés sous l’appellation balises, sur leurs sites Internet ou applications mobiles. Après l’ajout du petit segment de code Tag Manager à un projet, le site Internet peut déployer facilement et en toute sécurité des configurations de balises d’analyse et de mesure à partir d’une interface utilisateur basée sur le web.

Google Tag Manager nous aide à installer et gérer des cookies ainsi que des balises de suivi. Google Tag Manager n’utilise pas ses propres cookies, mais il déclenche d’autres cookies et balises de suivi si vous avez explicitement accepté l’utilisation de ces cookies et balises de suivi. Pour en savoir plus sur chacun de ces cookies et chacune de ces balises de suivi, veuillez vous reporter à notre déclaration relative aux cookies. Dans le cadre de l’utilisation de Google Tag Manager, Google et nous-mêmes traitons votre adresse IP et un identifiant unique. Il se peut que vos données soient transférées et traitées hors du territoire de l’Union européenne. Pour garantir un niveau approprié de protection des données, nous avons convenu avec Google de clauses contractuelles standard émanant de la Commission européenne. La base légale de l’utilisation de Google Tag Manager et des activités de traitement des données associées est notre intérêt légitime, art. 6 (1) (f) du RGPD. Cet intérêt légitime réside dans l’assistance fournie par Google Tag Manager pour mettre en œuvre et gérer notre utilisation des cookies et des balises de suivi.

 

3. Cookies techniquement nécessaires (cookies essentiels)

Les cookies essentiels sont nécessaires à la navigation sur les sites Internet et à l’utilisation de leurs fonctions, comme l’accès à la partie enregistrement du site Internet ou l’utilisation de notre outil de discussion. Sans ces cookies, certaines fonctions du site Internet ne sont pas accessibles.

La base juridique du traitement des données personnelles à l’aide de cookies techniquement nécessaires est constituée par les intérêts légitimes en vertu de l’art. 6 (1) (f) du RGPD. La nécessité de ce traitement pour la navigation sur les sites Internet et l’utilisation de leurs fonctions constitue notre intérêt légitime. Les données collectées par les cookies techniquement nécessaires ne sont pas utilisées pour créer des profils utilisateur.

Les cookies essentiels ne peuvent pas être désactivés. En règle générale, les cookies essentiels que nous utilisons sont des cookies de session supprimés automatiquement au terme de la session du navigateur.

Certains cookies essentiels sont fournis et/ou accessibles par des tiers. Les détails des tiers et de leurs outils pour lesquels nous utilisons des cookies essentiels sont exposés ci-dessous.

 

1. 1 OneTrust LLC

Nous utilisons sur notre site Internet une plateforme de gestion du consentement (Consent Management Platform) de OneTrust LLC, Building 600, 1200 Abemathy Road Northeast, Atlanta, Georgia, 30328, USA (« OneTrust »). OneTrust est une solution de consentement aux cookies qui permet à Miele de rendre opérationnelle la conformité aux règles en matière de cookies pour différents cadres juridiques dans le monde entier. OneTrust permet de générer des bannières de cookies, de stocker vos paramètres en matière de consentement et de vous informer des différents cookies présents sur le site Internet. Pour obtenir plus d’informations sur OneTrust, rendez-vous sur Déclaration et politique de confidentialité | OneTrust.

 

1. 2 Cloud de données clients SAP (auparavant Gigya)

Les différents cookies utilisés sur notre site Internet sont fournis et/ou utilisés par SAP Deutschland SE & Co . KG, Hasso-Plattner-Ring 7, 69190 Walldorf, Allemagne (“SAP”). Nous utilisons de nombreux cookies nécessaires au fonctionnement correct du site Internet, fournis et/ou utilisés par SAP. SAP fournit une plateforme pour la gestion de l’identité client, notamment les profils clients, les préférences, les options d’adhésion ainsi que les paramètres liés au consentement. Pour en savoir plus, veuillez vous reporter au cloud de données clients SAP disponible ici

 

1. 3 Intershop Commerce Platform (plateforme d’e-commerce Intershop)

Sur notre site Internet de Professional Online Shop (boutique en ligne professionnelle), nous utilisons différents cookies à des fins essentielles. Ceux-ci sont fournis et/ou utilisés par Intershop Communications AG, Steinweg 10, 07743 Jena, Allemagne (« Intershop »). Nous utilisons de nombreux cookies nécessaires au fonctionnement correct du site Internet, fournis et/ou utilisés par Intershop. Intershop offre une plateforme pour la gestion de l’identité client, notamment les profils clients, les préférences, les options d’adhésion ainsi que les paramètres liés au consentement. Pour en savoir plus sur l’Intershop, rendez-vous ici.

 

1. 4 Neocom.ai – Guide d’achat

Sur notre site Internet, nous utilisons un service d’aide à l’achat, appelé guide d’achat, proposé par notre prestataire de services Neo Commerce GmbH, Max-Bill-Str. 8, 80807 Munich, Allemagne (“Neocom”). Pour vous proposer notre service d’aide à l’achat, nous devons utiliser une technologie nommée “sauvegarde de session” qui nous permet de regrouper diverses utilisations du service d’aide à l’achat en une seule session de navigation. Sans cette technologie, le service d’aide à l’achat ne peut fonctionner. Cette technologie sera utilisée uniquement si vous demandez explicitement à utiliser le service d’aide à l’achat. Pour en savoir plus sur Neocom et le traitement des données relatif à l’utilisation du service d’aide à l’achat, veuillez vous reporter à notre déclaration de confidentialité.

 

1. 5 Détails supplémentaires

Pour en savoir plus sur chacun des cookies essentiels individuels que nous utilisons, consultez le tableau suivant : 

 

4. Cookies d’analyse

En outre, nous utilisons sur notre site Internet des cookies qui permettent une analyse de votre comportement d’utilisation (appelés cookies d’analyse). Avec ces cookies, nous collectons et sauvegardons les données suivantes : 

• • Fréquence des visites de pages
• • Recherche de mots clés
• • Utilisation des fonctions du site Internet

Vos données collectées au moyen des cookies sont pseudonymisées, de sorte qu’il n’est plus possible d’attribuer les données à l’utilisateur respectif sans données supplémentaires.

Ce traitement nous permet d’améliorer la qualité de notre site Internet et de son contenu. Votre consentement constitue la base juridique de ce traitement de données conformément à l’art. (6) (1) (a) du RGPD. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment dans les paramètres des cookies de notre « Centre de préférences concernant la vie privée ».

Certains cookies d’analyse sont fournis et/ou accessibles par des tiers. Les détails des tiers et de leurs outils pour lesquels nous utilisons des cookies d’analyse sont exposés ci-dessous.

Les cookies d’analyse que nous utilisons comprennent : 

 

1. 1 Google

Sur notre site Internet, nous utilisons divers cookies à des fins d’analyse et/ou de marketing qui sont fournis et/ou utilisés par Google Ireland Limited (“Google”), une société de droit irlandais (numéro d’immatriculation : 368047), dont le siège social est situé à Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (“Google”). Pour en savoir plus sur ces services Google, reportez-vous ci-dessous et sur https://www.google.com/privacy/ads/. Le tableau détaillé ci-dessous indique les noms des cookies et leurs identifiants variables, où <wpid> signifie ID de propriété Web ou ID de mesure pour Google Analytics 4, composé de 10 caractères (chiffres et lettres), [_<customname>] et <property-id> sont des ID de propriété dans Google Analytics 3 (Universal Analytics), composés de chiffres selon le modèle suivant : UA-XXXXXXXX-X.

 

4.1.1 Google Analytics

Notre site Internet utilise Google Analytics pour concevoir et améliorer le site Internet en fonction de la demande. Google Analytics utilise des cookies stockés sur votre terminal qui permettent d’analyser votre utilisation du site Internet. Les informations générées par les cookies sont généralement transférées à un serveur Google aux États-Unis où elles sont stockées. Sur ce site Internet, nous utilisons l’extension du masquage IP (appelée Masquage IP), c’est-à-dire que votre adresse IP est raccourcie par Google au sein des États membres de l’Union européenne ou dans les autres États parties à l’accord sur l’Espace économique européen avant d’être transférée et stockée aux États-Unis. Le transfert de l’adresse IP complète à un serveur Google aux États-Unis reste exceptionnel. L’adresse IP est alors raccourcie sur place.

Au nom de l’exploitant de ce site Internet, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site Internet, pour établir des rapports sur les activités du site Internet et pour fournir d’autres services à l’exploitant du site Internet, liés à l’utilisation du site Internet et d’Internet.

Si vous êtes titulaire d’un compte Google et que vous avez consenti à la personnalisation de la publicité (“Personnalisation des annonces”), les services de Google comprennent alors également des rapports sur l’efficacité de nos mesures publicitaires (y compris des rapports interterminaux), des données démographiques et les intérêts de nos utilisateurs, ainsi que des fonctions pour la diffusion interterminaux de la publicité en ligne. Dans ce cas, votre consentement constitue la base légale du traitement de ces données (art. 6 (1) (a) du RGPD).

Vous pouvez vous opposer à la collecte ou à l’évaluation de vos données par Google Analytics en téléchargeant et en installant le module d’extension de navigateur disponible via le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Les données que nous envoyons et qui sont liées à des cookies, à des identifiants d’utilisateur ou à des identifiants publicitaires sont automatiquement supprimées après un délai de quatorze (14) mois.

 

1. 2 OneTrust LLC

Sur notre site Internet, nous collectons des taux Opt In vs Opt Out anonymisés via la plateforme de gestion de consentement OneTrust. Nous collectons ces informations sur la base de l’intérêt légitime de l’article 6 (1) (f) du RGPD dans la mesure où celui-ci nous permet de mesurer le taux de consentement et d’améliorer l’expérience utilisateur. Si vous acceptez l’utilisation des cookies analytiques, nous collecterons des données concernant votre interaction avec la bannière de consentement générée par OneTrust. OneTrust nous permet d’effectuer des analyses totales incluant des informations sur le type de navigateur, le pays et la plateforme de nos utilisateurs (bureau/mobile/tablette). Les données collectées n’autorisent pas l’identification d’une personne physique. Pour obtenir plus d’informations sur OneTrust, rendez-vous sur Déclaration et politique de confidentialité | OneTrust.

 

1. 3 Détails supplémentaires

Vous pouvez désactiver les cookies d’analyse. Vous trouverez des informations supplémentaires sur tous les cookies d’analyse individuels que nous utilisons dans le tableau suivant : 

 

 

5. Cookies marketing

Nous utilisons également les dénommés cookies marketing provenant de tiers. Ils servent à recibler/créer un marketing de relance et à définir les publicités en ligne.

Le reciblage ou marketing de relance fait référence à des technologies qui permettent aux utilisateurs ayant déjà visité un certain site Internet de voir des publicités adaptées même après avoir quitté le site. À cet effet, il est nécessaire de reconnaître les utilisateurs d’Internet au-delà du site Internet du propriétaire du site, pour lequel des cookies des fournisseurs de services correspondants sont utilisés. En outre, le comportement d’utilisation précédent est pris en compte. Par exemple, si un utilisateur visualise certains produits, ces produits ou des produits similaires peuvent être affichés ultérieurement sous forme de publicité sur d’autres sites Internet. Ce sont des annonces personnalisées adaptées aux besoins de chaque utilisateur. Cette publicité personnalisée ne requiert pas l’identification de l’utilisateur et n’excède pas une simple reconnaissance. Par conséquent, les données utilisées pour le reciblage ou le marketing de relance ne sont pas fusionnées avec d’autres données.

Les cookies marketing peuvent également assurer le suivi de l’engagement de l’utilisateur vis-à-vis des publicités affichées. Cela permet d’éviter les doublons indésirables et de tracer le nombre de fois aboutissant à une forme de conversion (entre autres, un clic sur une annonce ou une vente réalisée).

Votre consentement constitue la base légale du traitement de ces données à caractère personnel (art. 6 (1) (a) du RGPD). Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment dans les paramètres des cookies de notre « Centre de préférences concernant la vie privée ».

Nous utilisons ces technologies pour placer des publicités en ligne. Nous avons recours à des tiers pour placer ces annonces. Les détails des tiers (et de leurs outils) qui fournissent des cookies marketing et ciblés et/ou y ont accès sont exposés ci-dessous.

 

1. 1 Facebook/Meta

Sur notre site Internet, nous utilisons un (des) cookie(s) marketing fourni(s) et/ou utilisé(s) par Meta Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA (“Facebook” ou “Meta”).

Les cookies Facebook sont appliqués si vous utilisez un compte Facebook, utilisez les Produits Facebook, y compris le site Internet et les applications Facebook, ou visitez d’autres sites Internet et applications qui utilisent les produits Facebook (y compris le bouton J’aime ou d’autres Technologies Facebook). Les cookies Facebook nous permettent de suivre vos activités sur notre site Internet, en vue d’analyser l’efficacité de notre entonnoir de conversion et d’améliorer régulièrement notre site Internet. En outre, les cookies Facebook nous permettent d’utiliser la fonctionnalité de marketing de relance “Audiences personnalisées” de Facebook. Cette fonctionnalité permet l’affichage à l’attention des utilisateurs du site Internet de publicités ciblées (“publicités Facebook”) durant leur visite du réseau social Facebook ou d’autres sites Internet qui utilisent le même procédé. Pour en savoir plus sur le suivi des conversions Facebook, les audiences personnalisées Facebook et les activités de traitement de données associées, reportez-vous à notre politique de confidentialité.

Parallèlement, les cookies Facebook permettent à Facebook de vous offrir les produits Facebook et de comprendre les informations vous concernant qu’ils reçoivent, y compris les informations relatives à l’utilisation que vous faites d’autres sites Internet et applications, que vous soyez enregistré(e) ou connecté(e) ou non.

Les cookies Facebook réceptionnent les types de données suivants : en-têtes http, données spécifiques au pixel, données sur les clics de bouton, valeurs facultatives et noms de champs de formulaire. Pour en savoir plus sur les cookies Facebook, consultez disponibles ici.

 

1. 2 Google

Comme expliqué ci-dessus, nous utilisons sur notre site Internet divers cookies à des fins d’analyse et/ou marketing qui sont fournis et/ou utilisés par Google. Pour en savoir plus sur les pratiques de confidentialité de Google, rendez-vous sur https://www.google.com/privacy/ads/. Le tableau détaillé ci-dessous indique les noms des cookies et leurs identifiants variables, où <wpid> signifie ID de propriété Web ou ID de mesure pour Google Analytics 4, composé de 10 caractères (chiffres et lettres), [_<customname>] et <property-id> sont des ID de propriété dans Google Analytics 3 (Universal Analytics), composés de chiffres selon le modèle suivant : UA-XXXXXXXX-X.

 

1. 2.1 Google Ads

Google Ads est une plateforme de publicité en ligne développée par Google qui permet aux annonceurs d’afficher des annonces brèves, des offres de services, des listes de produits, du contenu vidéo et de générer des installations d’application mobile au sein du réseau Google Ads, à l’attention des internautes. Elle permet d’intégrer des publicités dans les résultats des moteurs de recherche comme Google Search et sur les sites non liés à la recherche, les applications mobiles et les vidéos.

Pour en savoir plus sur Google Ads, rendez-vous sur disponibles ici.

 

1. 2.2 Fonction de marketing de relance de Google

La fonction de marketing de relance de Google nous permet de proposer des publicités à nos utilisateurs fondées sur leurs centres d’intérêt sur d’autres sites au sein du réseau Google Ads (appelées “Google Ads” ou publicités sur d’autres sites). À cet effet, nous analysons l’interaction de l’utilisateur sur notre site Internet dans le but d’afficher des publicités ciblées sur les utilisateurs sur d’autres sites, même après avoir visité notre site Internet. Dans ce contexte, Google enregistre un nombre dans les navigateurs des utilisateurs qui visitent certains services Google ou sites Internet sur le réseau Display de Google. Ce nombre, appelé un “cookie”, est utilisé pour suivre les visites de ces utilisateurs. Ce nombre sert à identifier de manière unique un navigateur Web sur un ordinateur donné et non à identifier un individu, aucune donnée n’étant stockée.

Outre la possibilité de fournir ou de révoquer votre consentement à l’utilisation de cookies d’analyse et/ou de marketing par le biais des paramètres figurant en haut de la présente politique, vous pouvez désactiver l’utilisation de cookies par Google en installant le module d’extension fourni sous le lien suivant : www.google.com/settings/ads/plugin.

 

1. 2.3 Suivi des conversions Google

Nous utilisons également le Suivi des conversions de Google dans ce contexte. Lorsque vous cliquez sur une publicité insérée par Google, un cookie de suivi des conversions de 30 jours est installé sur votre appareil. Ce cookie n’est pas utilisé à des fins d’identification personnelle. Les informations collectées à l’aide du cookie de conversion servent à établir des statistiques de conversion à destination des clients Google Ads.

Outre la possibilité de fournir ou de révoquer votre consentement à l’utilisation de cookies d’analyse et/ou de marketing par le biais des paramètres figurant en haut de la présente politique, vous pouvez désactiver les annonces Google fondées sur vos centres d’intérêt en cliquant sur le bouton “Désactiver” à l’adresse https://adssettings.google.de/authenticated ou en exerçant l’option de refus à l’adresse http://www.aboutads.info/choices/.

 

1. 2.4 Autres services de la Google Marketing Platform (Campaign Manager 360, Display & Video 360, Search Ads 360)

Notre site Internet utilise également d’autres services de la Google Marketing Platform (anciennement “Google DoubleClick”. Campaign Manager 360 nous permet de mener des campagnes publicitaires et de mesurer leurs performances. Display & Video 360 nous permet de gérer les campagnes d’affichage et vidéo. Search Ads 360 sert à gérer les campagnes de recherche dans divers moteurs de recherche. Ces services utilisent des cookies pour proposer des publicités pertinentes pour les utilisateurs, améliorer les rapports de performances des campagnes ou prévenir l’envoi répété de la même publicité à un utilisateur.

Google utilise un ID de cookie pour déterminer quelles publicités sont proposées dans chaque navigateur et ainsi éviter qu’elles ne s’affichent plusieurs fois. Google peut également utiliser des ID de cookie pour suivre les conversions, c’est-à-dire lorsqu’un utilisateur se rend sur le site Internet d’un annonceur pour faire un achat après avoir vu une publicité.

Votre navigateur établit automatiquement une connexion directe avec le serveur Google. D’après Google, l’intégration de ces services fournit à Google les informations indiquant que vous avez accédé à la partie correspondante de notre site Internet ou cliqué sur une de nos publicités. Si vous êtes enregistré(e) auprès d’un service de Google, Google peut attribuer la visite à votre compte utilisateur. Même si vous n’êtes pas enregistré(e) auprès de Google ou n’êtes pas connecté(e), il est possible que le fournisseur identifie et enregistre votre adresse IP.

Parallèlement, les cookies nous permettent de comprendre si vous exécutez des actions données sur notre site Internet après avoir consulté ou cliqué sur l’une de nos publicités sur Google ou une autre plateforme (Suivi des conversions) (“Floodlight”). Google utilise ce cookie pour comprendre avec quel contenu vous avez interagi sur nos sites dans le but de vous adresser des publicités ciblées par la suite.

Outre la possibilité de fournir ou de révoquer votre consentement à l’utilisation de cookies d’analyse et/ou de marketing par le biais des paramètres figurant en haut de la présente politique, vous pouvez empêcher le suivi en modifiant les paramètres de votre navigateur (p. ex. désactivation des cookies tiers), désactiver les cookies de suivi des conversions en bloquant les cookies provenant du domaine http://www.google.com/settings/ads dans les paramètres de votre navigateur, pour les publicités ciblées de fournisseurs qui participent à la campagne d’autoréglementation About Ads, en cliquant sur le lien http://www.aboutads.info/choices ou le lien http://www.googleadservices.com. Nous tenons à souligner que, dans ce cas, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser l’intégralité des fonctions du site Internet.

Pour en savoir plus sur la Google Marketing Platform, rendez-vous sur https://marketingplatform.google.com/. Vous trouverez également de plus amples informations sur la Network Advertising Initiative (NAI) sur http://www.networkadvertising.org/.

 

1. 3 Balise Pinterest

Notre site Internet utilise la balise de suivi de remarketing et de suivi des conversions fournie par Pinterest Europe Limited, 2nd Floor, Palmerston House, Fenian Street, Dublin 2, Ireland (“Pinterest”). Avec la balise Pinterest, nous et/ou Pinterest suivons les visiteurs de notre site Internet ainsi que les actions effectuées par ces derniers sur notre site Internet après avoir vu nos publicités Pinterest. Cela nous permet de mesurer l’efficacité de nos publicités Pinterest. Dans ce contexte, Pinterest reçoit des informations indiquant que vous avez visité notre site Internet ou que vous avez cliqué sur nos publicités Pinterest. Si vous êtes un utilisateur enregistré sur Pinterest, Pinterest peut faire correspondre les informations susmentionnées avec votre compte Pinterest. Pour plus d’informations sur Pinterest et la balise Pinterest, veuillez consulter le site Internet de Pinterest.

 

1. 4 Qualtrics

Nous utilisons les services de Qualtrics LLC, 333 W. River Park Drive, Provo Utah 84604, États-Unis, afin de procéder à des enquêtes auprès des utilisateurs ainsi que sur les produits et l’image de la marque sur notre site Internet. Lorsque vous répondez à une enquête, nous utilisons les cookies Qualtrics avec des valeurs d’ID, principalement pour le traçage des sessions d’enquête ou le maintien des sessions d’enquête. Pour plus d’informations sur Qualtrics LLC, rendez-vous sur www.qualtrics.com.

 

1. 5 Marketing de relance des publicités Microsoft et suivi des conversions

Sur notre site Internet, nous utilisons divers cookies à des fins marketing fournis et/ou utilisés par Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis (“Microsoft”). Microsoft installe des cookies sur votre appareil dès que vous accédez à notre site Internet par le biais d’une publicité Microsoft Bing. Ces cookies nous permettent, ainsi qu’à Microsoft, de reconnaître que quelqu’un a cliqué sur une publicité qui l’a redirigé sur notre site Internet, ainsi que de suivre son activité pour analyser l’efficacité de notre conversion. Nous connaissons seulement le nombre total d’utilisateurs. Microsoft récupère, analyse et utilise les informations provenant des cookies à partir desquels des profils d’utilisation sont créés avec des pseudonymes. Ces profils d’utilisation sont utilisés pour analyser le comportement des visiteurs du site et pour afficher des publicités.

Pour plus d’informations, rendez-vous sur https://privacy.microsoft.com/en-US/privacystatement et choice.microsoft.com/en/opt-out.

 

1. 6 Détails supplémentaires

Vous pouvez désactiver les cookies marketing en modifiant vos réglages en haut de cette politique. Vous trouverez plus de détails sur tous les cookies marketing individuels que nous utilisons dans le tableau suivant.

 

6. Modifications de la présente politique relative aux cookies

Nous sommes habilités à modifier la présente politique relative aux cookies de manière épisodique pour refléter les changements apportés aux cookies que nous utilisons ou pour d’autres raisons d’ordre opérationnel, juridique ou réglementaire. Pour cette raison, nous vous invitons à consulter régulièrement la présente politique relative aux cookies pour vous maintenir informés de notre utilisation des cookies et des technologies connexes. Vous pouvez consulter quand la présente politique des cookies a été mise à jour pour la dernière fois en consultant la date de “Dernière mise à jour” affichée en haut de la présente politique des cookies.

 

7. Pour en savoir plus

Si vous avez des questions ou des commentaires à formuler au sujet de la présente politique des cookies, veuillez nous contacter à l’adresse privacy@miele.lu.

La General Data Protection Regulation (GDPR) renforce les règles en matière de respect de la vie privée en vue de mieux protéger, traiter et sécuriser les données personnelles des citoyens européens. Cette nouvelle législation européenne est également connue sous le nom de Règlement général sur la protection des données (RGPD). Le 25 mai 2018, cette nouvelle réglementation entrera en vigueur dans toute l'Europe.

Miele reste un partenaire fiable et intègre. Nous plaçons en tête de nos priorités la protection de vos informations à caractère personnel et veillons dès lors à respecter le nouveau règlement sur la protection des données.

Voici les mesures RGPD que nous instaurons

• Nous créons un registre des données personnelles.
• Nous révisons notre politique en la matière pour y intégrer les prescriptions découlant du RGPD.
• Nous revoyons tous les contrats et accords avec nos fournisseurs.
• Nous mettons en place un cadre et un processus pour les évaluations de l'incidence sur le respect de la vie privée.
• Nous mettons en œuvre un programme de sensibilisation et de formation de nos collaborateurs.
   

Pour toute question au sujet de vos données personnelles chez Miele, n'hésitez pas à nous contacter en envoyant un courriel à privacy@miele.lu.